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 | 배송기간은 얼마나 걸리나요? |  | 삼락갤러리에서 주문하신 상품은 일반적으로 2~5일 이내에 배송되나 지역적인 차이나 표구시간에 따라 변동이 있을 수 있습니다 |  |
| 대금결제 방법은 어떤것이 있나요? | | ㆍ대금결제는 신용카드, 적립금, 무통장입금 등의 방법으로 결제하실 수 있습니다.
ㆍ신용카드를 이용하시면 다양한 무이자 할부 혜택을 받으실 수 있어 경제적인 쇼핑이 가능합니다.
ㆍ적립금을 지급하고 있습니다 | |
| 배송료는 구매하는 양과는 상관없이 다 받나요? | | 배송료를 모두 받지는 않습니다. 구매하시는 상품 수와 금액에 따라 배송료는 다르게 책정됩니다 | |
| 주문 결제는 안전한 가요? | | 신용카드로 주문 하실 때 카드번호 및 주민번호와 비밀번호 앞 두 자리를 입력 받게 되며, 모든 정보가 일치해야 결제 승인이 나게 되어 안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있습니다. 하지만, 혹시라도 Alzamart을 이용하시면서 Alzamart의 과실로 피해가 생겼을 경우, 아래의 연락처로 전화나 메일을 주시면 즉시 처리됩니다.삼락갤리리를 이용하시는시는 고객님께는 소비자보호법에 따른 소비자피해보상규정이 적용됩니다. ※ 삼락갤러리 인터넷 고객센터 TEL: 055-645-1790 | |
| 주문방법 | | 저희 쇼핑몰에서는 온라인으로 상품구입이 가능합니다. 장바구니를 이용하여 언제든지 추가, 삭제가 가능하며 유선상으로도 구입이 가능하며 상품코드나 상품명을 미리 알아 두셔야 합니다.
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| 입금방법 | | 온라인으로 구매시 입금확인이 되어야만 상품이 발송됩니다. | |
| 발송 | | 입금이 확인되면 상품명과 수량을 확인하기 위한 전화를 드립니다. 확인이 완료되면 직접 배달하여 드리기도 하고 택배를 이용하여 발송하기도 합니다.
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| 택배비 | | 택배비용은 전액 삼락갤리리에서 부담하겠습니다. 아울러 액자의 경우 택배로인한 파손까지 전부 책임지는 삼락갤러리 입니다. | |
| 교환과 환불 | | 상품에 정상적이지 못할 경우에는 언제든지 교환 또는 환불하여 드립니다. 특히 택배로인한 파손도 전부 교환하여 드립니다. 그러나 임의적인 파손이나 이유없는 반품과 교환은 불가합니다. | |
| 회 원 가 입 | | 삼락갤러리 인터넷 쇼핑몰은 회원가입의 의무가 없습니다. 누구나 자유롭게 똑같은 환경에서 편안하게 주문하실 수 있습니다. 단, 회원으로 가입하시는 분에게는 별도의 마일리지가 적용되어 다음번 구매시 할인혜택을 받으실 수 있으며, 다른 분들에게 소개 하실 때 마일리지를 이용하셔도 됩니다. 또한 저희는 회원여러분의 개인정보를 철저히 보안 유지하며 고객의 허락없이 어떠한 종류의 광고 성메일도 보내지 않을 것을 약속 드립니다.
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| 회원e-mail계정과 비밀번호를 잊어버렸어요. | | - 회원 e-mail계정과 비밀번호를 잊은 회원께서는 직접 삼락갤러리에 전화(055-645-1790)로 문의해 주시면, 가장 빠르게 확인하실 수 있습니다.
또한 mail로 알기를 원하시는 분께서는 몇가지 본인 확인 절차를 거친후에 mail을 받아보실 수 있습니다. (단, 월~금요일 09:00~18:00, 토요일 09:00~14:00, 공휴일은 휴무입니다.)
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| 회원정보를 수정하고 싶어요. | | - 쇼핑몰에서 로그인후에 정보수정을 클릭하신 후, 회원정보를 수정하세요. 사용하시는 e-mail계정이 변경되면, 반드시 '정보변경'에서 새로운 e-mail계정으로 수정해 주시면 편리합니다.
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| 회원탈퇴는 어떻게 하지요? | | 회원탈퇴를 원하시는 경우에는 본인 확인을 위한 주민등록번호와 탈퇴사유를 관리자에게 e-mail로 보내주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
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| 상품을 쉽게 찾을 수 있는 방법을 알려주세요. | | 삼품검색 폼에서 원하시는 상품의 종류나 이름 또는 코드를 입력하시고 조회를 누르시면 편리하게 상품을 찾을 수 있으며, 또한 원하시는 상품이 속해있는 카테고리를 선택하세요. 순차적으로 세부 분류를 따라 클릭을 하시면 됩니다. | |
| 쇼핑몰에서 어떻게 주문을 해야하나요? | | ① 상품을 선택하세요.
- 좌측의 카테고리를 통해서 원하시는 상품군으로 들어가셔서 상품을 클릭하세요.
② 장바구니에 담으세요.
- 원하시는 상품이 맞는지, 선택사항(옵션)이 있다면 정확하게 선택하시고, 원하시는 수량을 적으시고, '장바구니 담기' 아이콘을 클릭하세요.
③ 주문하기
- 장바구니에 담겨진 주문내역과 '최종결재금액'을 확인하시고, 주문하기 아이콘을 클릭하세요.
- 주문서작성 화면이 나오면, 주문하신 분과, 실제로 상품을 수령하실 분의 주소와 연락처를 정확하게 입력해주세요.(주소와 연락처가 잘못 입력되면, 상품배송이 되지 않거나 지연이 될 수 있습니다.)
- 결제하실 금액과 입금계좌번호를 확인하신 후, 입금자성명과 입금예정일을 선택하신 후 확인버튼을 눌러주세요.
- 작성하신 주문서를 최종적으로 검토하신 후, 확인버튼을 누르시면 최종적으로 주문하기가 완료되며, 주문번호가 나옵니다. 주문번호를 필히 따로 메모해두셔야만 주문조회가 가능합니다.
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| 회원만 상품을 구입할 수 있나요? | | - 삼락갤러리의 상품은 비회원도 구입하실 수 있습니다. 그러나, 회원으로 가입을 하시면,주문하신 사품에 대한 관리가 더욱 편리할 뿐만아니라, 다양한 제품정보를 제공받으실 수 있습니다.
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| 주문번호를 잊어버렸어요 | | 전화를 주시거나, 관리자에게 문의해주시면 본인확인 절차를 거친후 주문번호 확인이 가능합니다.
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| 구입한 상품은 어떻게 결재를 하나요? | | 삼락갤러리쇼핑몰의 제품구입후 결재방법은 온라인입금(무통장입금)과 카드결제 모두 가능하시며, 주문하신 후 3일이내에 입금해 주시면 됩니다.
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| 온라인 입금을 했는데 확인되었나요? | | 주문조회에서 주문번호와 이름을 조회하시면 입금확인여부를 확인하실 수 있으며, '배송중'메시지가 나오면 최종입금이 확인되어 제품이 배송되고 있는 중입니다.
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